نحوه گزارش دهی خطاهای پزشکی بدون ترس از سرزنش و تنبیه

مجتمع خیرین سلامت

دامنه :

کلیه بخش های درمانی و پاراکلینیک

هدف :
شناسایی خطاهای پزشکی و ارائه راهکار جهت کاهش خطاهای پزشکی و ایجاد موانع جهت مهار خطاهای پزشکی
تعاریف :
خطاهای پزشکی:خطاهای پزشکی یا  Medical Malpracticeعبارت است از تمامی نقائص رفتار حرفه ای پزشکان و کادردرمانی
مسئولیت و اختیارات :
مسئول فنی ، مسئول ایمنی،  هماهنگ کننده ایمنی بیمار
شیوه انجام کار : (چه فعالیتی، چه زمانی در چه محلی و توسط چه کسی انجام می شود.)   
1- به کلیه کارکنان بالاخص پرسنل جدیدالورود نحوه گزارش دهی آموزش داده می شود .
2- محل های نصب صندوق گزارش خطا اطلاع رسانی می شود.(آنلاین)
3- کارشناس هماهنگ کننده ایمنی کلیه خطاهای  گزارش شده  از صندوقها ، بصورت دستی و گزارش شده توسط واحد رسیدگی به شکایات و ... جمع آوری می نماید.
4- کارشناس هماهنگ کننده ایمنی به بررسی فرم های گزارش خطا بصورت ماهانه با رعایت اصل محرمانه بودن می پردازد.
5- کارشناس هماهنگ کننده ایمنی به بررسی تجزیه و تحلیل کلیه خطاها می پردازد .
6- کارشناس هماهنگ کننده ایمنی نتایج تحلیل را به دفتر پرستاری و دفتر بهبود کیفیت گزارش می نماید.
7- کارشناس هماهنگ کننده ایمنی ، با همکاری دفتر بهبود کیفیت اقدام به اشتراک گذاری تهیه کیس ریپورت جهت تحویل به واحدهای درمانی می نماید.
8- کارشناس هماهنگ کننده ایمنی خطاها را دسته بندی نموده و جهت انجام اقدامات اصلاحی در کمیته خطاو یا جهت بررسی در کمیته مورتالیتی –موربیدیتی مطرح می نماید.
9- توسط مسئول ایمنی واحدها یا کارکنانی که نقش فعال در ارائه گزارش خطا داشته اند جهت تشویق معرفی می شوند.
10- سوپروایزر آموزشی جهت افزایش مشارکت کارکنان بالینی در گزارش دهی خطاها ، جلسات دوره ای در واحدهای بالینی و پاراکلینیک برگزار می نماید.
منابع :
دستورالعمل های ابلاغی وزارت متبوع، راهنمای اعتباربخشی.

فرم گزارش خطاهای 29 گانه | مجتمع آموزشی پژوهشی درمانی خیّرین سلامت